Usuários da Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran) de Vilhena têm enfrentado dificuldades devido à lentidão e frequentes quedas no sistema do órgão estadual. Um cidadão, que preferiu não se identificar, relatou ao FOLHA DO SUL ON LINE a frustração com a precariedade dos serviços, destacando momentos em que o sistema fica completamente indisponível.
“A realidade para todos que utilizam o serviço é de constante travamento no sistema, quando não ocorre uma queda completa. Isso atrasa nossas vidas e causa muita insatisfação”, desabafou o usuário.
Além dos problemas técnicos, ele criticou o horário de atendimento da Ciretran, que funciona das 7h30 às 13h30. Segundo o reclamante, esse período limitado impede que pessoas que trabalham em horário comercial possam resolver suas pendências sem se ausentar do trabalho.
“O problema começa com o horário de atendimento. Seria ideal ampliar esse período para facilitar a vida dos cidadãos”, sugeriu.
Posicionamento da Ciretran
Em resposta às reclamações, o chefe da Ciretran de Vilhena, Gustavo Ozeika Coelho, reconheceu as dificuldades e explicou que a lentidão é resultado da sobrecarga no servidor central em Porto Velho. “Todas as Ciretrans do Estado abastecem o mesmo servidor. Quanto maior a quantidade de serviços sendo executados simultaneamente, mais lento fica o processamento dos dados”, esclareceu.
Coelho detalhou que o sistema utilizado, chamado Detrannet, necessita interagir com diversas plataformas externas, como o BIN (Base de Índice Nacional), SNG (Sistema Nacional de Gravames) e SEFIN (Secretaria de Estado das Finanças). “Quando um desses sistemas apresenta instabilidade, acaba afetando o nosso também”, afirmou.
O chefe da Ciretran também mencionou outros fatores que contribuem para as quedas, como rompimentos de cabos de fibra ótica e ataques cibernéticos. “Não é possível mensurar com que frequência isso ocorre. Às vezes, ficamos meses sem problemas, mas em outros períodos as quedas são mais frequentes”, pontuou.
Sobre o horário de atendimento, Coelho não comentou diretamente, mas mostrou compreensão quanto à insatisfação dos usuários. “Entendemos as dificuldades e estamos buscando soluções para minimizar os impactos e melhorar o serviço prestado à população”, concluiu.
Perspectivas para melhorias
A situação tem gerado debates sobre a necessidade de investimentos em infraestrutura tecnológica e possíveis ajustes no horário de funcionamento para melhor atender à demanda. Enquanto isso, os usuários aguardam por soluções que tornem o atendimento mais ágil e eficiente, evitando transtornos em suas rotinas.
Fonte: Folha do Sul
